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核对订单是否属于目标账号保留可验证的订单字段按要求遮盖付款隐私
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把准备与操作分开查看

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请把入口选择、设备安装和账户操作分开核对。
遇到不熟悉的步骤时,先查看前置条件,再继续操作。
请结合自己的设备与操作进度,选择对应的参考资料。

阅读与操作提示

阅读资料时,可先从目录找到与你当前问题对应的部分。
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请结合自己的设备与操作进度,选择对应的参考资料。

请对照设备系统再选择按钮,目标页面可能先显示注册或安装说明。

账号登录

账号申诉材料准备

核对订单是否属于目标账号

从服务内订单页查看账号标识、订单号和购买时间,避免拿家庭成员或其他账号的账单申诉。

保留可验证的订单字段

可提供平台要求的订单编号、日期或商品信息;银行卡完整号码和安全码不应出现在材料中。

按要求遮盖付款隐私

提交截图前遮住无关交易、地址及支付凭据,只保留审核所需的关联信息。

使用中的常见疑问

只有银行扣款短信能证明账号归属吗?

单独扣款信息关联性有限,最好结合平台订单编号或账号内购买记录。

订单截图需要显示完整银行卡号吗?

不需要。应遮盖支付敏感信息,只保留平台明确要求的订单线索。

苹果与安卓下载入口

从这里选择下载方式

本页提供设备入口,具体版本和安装条件以目标页面为准。

这里汇总设备入口和使用参考;具体安装条件请查看发布方说明。